شرایط گارانتی و مرجوعی کالا
لغو سفارش
- مشتری می‌تواند سفارش را تا پیش از شروع آماده‌سازی از بخش «حساب من» یا تماس تلفنی لغو کند.
- در صورت لغو قبل از آماده‌سازی، کل مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب یا کارت همان صاحب حساب بازگردانده می‌شود.
مغایرت یا نقص سفارش
- اگر سفارش تحویل‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، در صورت اعلام ظرف ۳۰ دقیقه پس از تحویل، قلم مغایر به‌صورت رایگان اصلاح یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
- کیفیت مواد اولیه تمام اقلام تضمین‌شده است؛ در صورت نارضایتی از کیفیت، با ارائه فیش سفارش مبلغ قابل بازگشت است.
موارد غیرقابل مرجوعی
- به‌دلیل ماهیت مصرفی مواد غذایی و نوشیدنی، اقلامی که مصرف شده یا باز شده‌اند قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت اثبات نقص یا فساد.
مسیر اعلام درخواست
درخواست‌های لغو و مرجوعی از طریق شماره ۰۹۱۱-۸۷۲-۲۲۸۷ یا حضوری در گلستان، مینودشت، خیابان سید جمال الدین، نبش شکوفه ۴۶ پذیرفته می‌شود. نتیجه بررسی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام و بازپرداخت تا ۷۲ ساعت انجام می‌گردد.